Il Processo di Assicurazione della Qualità è l’insieme delle attività svolte da tutti gli operatori di Ateneo per garantire che gli obiettivi fissati dalla Governance siano realizzati in modo competente e nei tempi previsti, che i servizi erogati siano efficaci e le azioni intraprese adeguatamente documentate, in modo da poter valutare i risultati attraverso l'analisi di indicatori definiti e la rilevazione della soddisfazione delle parti interessate.
L’insieme delle attività è da intendersi come un sistema sinergico, integrato e di interscambio, in cui il contributo del singolo è a beneficio del sistema Ateneo.
Per garantire l’efficacia di tale processo, l’Ateneo:
L’architettura del sistema AQ dell’Ateneo fiorentino evidenzia le relazioni tra gli attori del sistema, gli obiettivi e i documenti prodotti periodicamente per la verifica delle azioni intraprese e per il miglioramento continuo.
L’organizzazione del sistema di AQ coinvolge tutte le strutture dell’Ateneo, Organi di Governo e centrali, così come le strutture periferiche (Dipartimenti, Scuole, Corsi di Studio).
L'Assicurazione Qualità si basa sul costante monitoraggio e analisi dei risultati relativi della Didattica, Ricerca e Terza Missione, utilizzando anche gli strumenti previsti dal sistema ANVUR AVA (Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento del sistema universitario italiano).